Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte, sans minimum d’achat. Si un article fait exception, les frais sont indiqués sur sa fiche produit et, en tout état de cause, avant la validation du paiement.

3. Délais

• Préparation : votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Toute commande passée après 14 h est traitée le jour ouvré suivant.
• Transport : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
• Délai total : 4 à 7 jours ouvrés entre votre commande et sa livraison.

4. Livraison des lits

Les lits sont livrés démontés, à plat, en un ou plusieurs colis renforcés, à l’adresse indiquée lors de la commande. Toutes les pièces, la visserie et la notice de montage sont incluses.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur notre page Suivi de colis ou sur le site du transporteur.

6. Colis endommagé ou pièce manquante

Envoyez-nous des photos à support@monoora.fr : nous réexpédions la pièce concernée sans frais. Si vous le pouvez, signalez aussi le dommage au transporteur au moment de la livraison ; cela accélère le traitement, mais ce n’est pas une condition pour faire valoir vos droits.

7. Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous. Vous disposez des droits décrits à l’article 7 de nos conditions générales de vente, dont celui d’annuler la commande et d’être remboursé si la livraison n’intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable.

8. Contact

Numéro de téléphone : +33 7 56 96 11 98

E-mail : support@monoora.fr

Adresse physique : 60 rue François 1er 75008 Paris, France

Numéro de SIRET : 994 484 897 0016

Numéro de TVA : FR95994484897

Forme d'exercice : Vente en Ligne

Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 9h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés