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Chez Monoora, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales.
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Livraison Standard : OFFERTE sans minimum d'achat pour toutes les commandes.
Il n'y a aucun frais caché lors de la validation de votre panier.
Pour garantir une transparence totale exigée par nos partenaires de confiance, voici nos délais :
Temps de traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Temps de transit : Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
Heure limite de commande : Toute commande passée avant 14h00 (GMT+01:00) commencera à être traitée le jour même.
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre poussette directement sur notre page Suivi de Colis ou sur le site du transporteur.
Nous travaillons avec des prestataires reconnus (GLS, DPD, Colissimo) pour assurer la livraison sécurisée de vos équipements de puériculture volumineux.
Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, nous vous invitons à :
Refuser le colis si possible.
Prendre des photos de l'état du carton.
Contacter notre service client sous 24h à support@monoora.fr.
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition :
E-mail : support@monoora.fr
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