📦 Livraison & Commandes

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois le colis confié au transporteur, la livraison prend généralement 3 à 5 jours en France métropolitaine.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, chez Monoora, la livraison est offerte sans minimum d'achat sur l'ensemble de notre boutique. Aucun frais caché au moment du paiement.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'onglet Suivi de Colis dans notre menu.

🛡️ Garanties & Retours

Comment fonctionne l'essai de 100 jours ?

Le confort de votre enfant ne se discute pas. Vous avez 100 jours pour tester nos accessoires en conditions réelles. Si vous n'êtes pas convaincu, contactez-nous : nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite et nous vous remboursons intégralement.

Comment activer ma garantie de 4 ans ?

C'est automatique ! Chez Monoora, pas de formulaire complexe. Votre confirmation de commande reçue par email sert de certificat de garantie pendant 4 ans. Elle couvre tout défaut de fabrication ou usure anormale des mécanismes.

⚙️ Produits & Compatibilité

Les accessoires Monoora sont-ils universels ?

Oui. Nos planches, organisateurs et chancelières sont conçus avec des fixations réglables pour s'adapter à 99% des poussettes du marché.

Comment entretenir mes accessoires ?

Tous nos textiles sont amovibles et lavables en machine à 30°C (cycle délicat). Pour les parties rigides, un simple coup de chiffon humide suffit. Nous recommandons un séchage à l'air libre pour préserver la qualité des fibres.

💳 Paiement & Sécurité

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons le paiement en 3x ou 4x sans frais via Klarna, pour vous permettre d'étaler votre budget en toute sérénité.